Este es el tema que desde el marketing se evita abordar pero que se está tratando de responder desde la industria del juego. Con la apuestas suspendidas hasta un futuro incierto, pues eventos como el Grand National o Euro 2020 se han pospuesto, ha sido responsabilidad del Bingo, el Poker y el Casino online compensar las pérdidas de las llamadas “grandes marcas”.
Si bien nadie admitirá la verdad de la situación, es decir que ningún casino en línea va a anunciar que está teniendo un mes récord o está perdiendo la mitad de sus reservas para apuntalar las cuentas de los jugadores, es interesante observar qué ha pasado desde la perspectiva del marketing (ahora que los patrocinios deportivos están fuera de imagen y que ya no se aceptan las tarjetas de crédito). Una de las mayores fuentes de información a que podemos acceder está abierta públicamente por cortesía de Google Trends, una herramienta gratuita ofrecida por Google que muestra alrededor de qué temas están los focos de interés alrededor del mundo.
Por ejemplo, como se puede esperar, si buscamos los términos “apuestas” o “vuelos” durante el último mes, la caída en porcentaje de popularidad es dramático.
Por otro lado, si buscamos la demanda de la palabra “Face Masks” (mascarillas en inglés), ha experimentado un pico desde el inicio de la pandemia que aún está subiendo.
¿Cómo nos puede ayudar esta herramienta a conocer más profundamente el marketing en el mundo de las apuestas? Vamos a coger como ejemplos dos términos del mundo del casino: “casino online” y “blackjack”. En la imagen a continuación hay dos elementos importantes que podemos extraer de Trends. La primera es que la demanda del “casino online”, aunque inestable, se ha mantenido en su estado de normalidad, mientras que “blackjack”, aunque también inestable, ha experimentado saltos mucho más significativos llegando a un pico de 63 el 8 de abril de 2020. La segunda observación es más difícil de detectar aunque es la más efectiva: En la parte inferior izquierda de la imagen se muestra el promedio de cada índice en qué el “casino online” debería ser mayor al “blackjack”, pero como vemos, en el último mes no se ha comportado así.
¿Qué hay que hacer cuando tenemos esta información? La opción más sensata sería reducir nuestro gasto en PPC (pago por click) y continuar nuestro marketing online sabiendo que la demanda no ha cambiado (o solamente ha aumentado un poco, seguramente debido a las vacaciones de Pascua). Si nos centramos en nuevas slots online (desde títulos como blockbuster a slots) entonces utilizaríamos este período como oportunidad para aumentar nuestro PPC y los gastos generales en marketing sabiendo que la demanda está subiendo por encima de lo que habíamos podido prever. Se genera una oportunidad de acumular más participación de mercado y de generar nuevos jugadores para nuestra marca.
Finalmente, el COVID-19 ha cambiado la forma en que se ejecutan la mayoría de las plataformas online y los casinos online y los juegos online de azar no son diferentes a los sectores más importantes. Si bien los portales de compra online o de suministros médicos estarán en auge, la demanda de casinos sólo ha cambiado en algunos casos. Para aquellos que busquen aprovechar la situación, la verdad es que hay un espacio limitado para hacerlo. En un mercado saturado como es el del juego online en el Reino Unido, lo único que se puede hacer es usar todas las herramientas disponibles como Google Trends, News y Sugerencias para detectar oportunidades a largo plazo, sitios de confianza y lo más importante: dónde están los mejores bonus y selección de juegos (aunque creemos que en smashcasinos.com hemos hecho un buen trabajo descubriendo el último).
Cuidaros mucho y disfrutad de la selección.
